6月11日，有网民反应其母亲佩戴银行卡、身份证等证件，前去长春市吉林银行取款，总金额不到10万元，被银行见告需派出所同意才能办理。最终，在经过恭候许久的派出所审核后，才在银行窗口得胜转账。
当事储户的汇款单
12日，吉林银行服务主说念主员回复媒体暗示，取款2万元以上须派出所对客户账户核实后才不错取款。此举并非银行片面决定，而是基于面前电信期骗案件频发，为看管电信期骗、保护住户财产安全而接收的一种临时性措施。同期，该支行所属辖区派出所服务主说念主员暗示，住户有取款需求，确乎需要向银行分解用途、明细等，银行会将相干信息提交到派出所，服务主说念主员核实后方可办理。但另有媒体记者致电当事银行所属辖区的金安派出所，获取的答谢是莫得此章程，平时取款即可，如有大额取款需求要提前向银行报备，派出所只会核实着手不解的款项。
该事件激发无数网民和媒体的顺心，#网曝吉林银行取款需派出所同意# #吉林银行回复储户取款需派出所同意# 于13日登上微博热搜榜单，阅读量测度过亿。
微博话题细目
银行官方回复缺位难平公论质疑
从公论场的公开信息来看，涉事银行并未针对此事进行官方的崇拜回复。针对本次事件的两次非崇拜回复：第一次为当事支行服务主说念主员先容确乎存在储户取款需要派出所审核的情况，第二次为吉林银行客服再次分解银行无止境章程，以取款网点条件为准。
其中，支行服务主说念主员回复戒备就“取款需派出所同意”一事出现的原因进行了解释，即相助警方看管电信期骗相干服务。固然显着了原由，但实质苟简，且对事件来龙去脉的解释并不完竣，因而网民对此解释并不买账。如有网民觉得“银行此举违抗了《中华东说念主民共和国买卖银行法》，开心担相应法律服务”“银行的作念法流于神志，是为了规避服务”。
值得顺心的是，从银行与派出所两边的联动情况来看，银行方与派出所的回复实质存在一定相差，给公众留住了猜忌空间，有网民觉得银行方有推卸服务的嫌疑。
“取款难”争议频发，电信反诈与取款解放奈何均衡
近期，对于银行取款恭候技巧长、解释文献手续繁琐、大额取现谈判用途等网点服务吐槽多发。部分媒体不雅点暗示，约略集结银行动作金融机构条件储户提供相干信息妥协释的必要性，同期也命令在严格扩张阵势的前提下，改良繁琐的经过和手续，以保险银行服务的便利性。如澎湃新闻网勾搭《反电信网络期骗法》指出，反电信网络期骗服务应当照章进行，坚合手精确防治，保险平时出产野心行径和寰宇生计便利。
在本次事件中，亦有网民聚焦“取款难”繁盛出现的原因张开研究，指出除策略合手续收紧身分外，银行“一刀切”的作念法或影响寰宇取款便利，觉得吉林银行增设派出所审核这仍是过属于“矫枉过正”。如光明网分析觉得，进款自觉、取款解放是储户的基本权益。银行的操作与其说是为储户资金负责，倒不如说是“一刀切”地半路而废，加多了储户的职守，且涉嫌骚扰储户的正当权益。
以本次舆情事件为鉴，银行需强化声誉风险防控举措，如提前公示取款相干章程，以可贵宾户知情权，镌汰客户业务办理成果的预期；组织专项培训加强职工对声誉风险的防控意志和集结，在一线服务中实时贬责客户疑虑，合手续进步客户体验，更好可贵银行声誉形象。
在纰漏此类声誉事件时，银行方需实时联动相干方，协同纰漏，幸免口径不一致激发公论战议，从而镌汰舆情二次发酵的可能性。此外，在回复中，银行方除详解事发原因、配景外，还可加多客户服务的优化决议或后续整改奏效，以展现银行积极纰漏的气派。
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